Livraison et retours

Livraison

​• Délais de traitement :

Les commandes personnalisées sont fabriquées à la main sous 7 à 14 jours ouvrés.

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• Délais de livraison :

   • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

   • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

   • International : 5 à 10 jours ouvrés

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Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

   • Transporteurs : La Poste, Colissimo ou selon la destination.

   • Frais de livraison : Calculés à l’étape de commande.

Livraison gratuite en bureau de poste a partir de 350€ d'achat

Livraison gratuite à domicile à partir de 500€ d'achat

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• Retards : BerahineHair n’est pas responsable des éventuels retards liés aux transporteurs.

 

 

  Retours

• Perruques personnalisées :

Aucun retour ni échange possible

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• Perruques standards (non personnalisées) :

Retour ou échange possible sous 14 jours si le produit :

   • n’a pas été porté, lavé ou modifié

   • est renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état

   • les frais de retour sont à la charge de la cliente

   • un avoir ou un échange sera proposé après vérification du produit

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• Produits non éligibles au retour :

   • Perruques portées ou utilisées

   • Accessoires (laces, colles, bonnets, etc.)

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   • Produit endommagé à la réception :

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge la résolution du problème rapidement.

 

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Temps de réponse : sous 24 à 48h ouvrées.